TÉRMINOS Y CONDICIONES

ACAM SALUS SPA

Fecha: 15 de octubre de 2020


TELEMEDICINA

I.- PREÁMBULO

Con el objetivo de prestar atención de salud a las personas, sin importar en qué lugar de Latinoamérica se encuentren, la empresa ACAM SALUD SpA ofrece servicios de salud de manera no presencial, contando con diversas plataformas para entregar sus servicios.

II.- COMPARECENCIA

La Política de Términos y Condiciones que se presenta regula el vínculo entre la empresa ACAM SALUD SpA (en adelante indistintamente “ACAM SALUD”) y sus clientes (en adelante indistintamente “Usuarios”) consistente en la prestación de servicios de salud a través de medios digitales del primero, a cambio del pago de una suma de dinero por tal prestación del segundo.

III.- ÁMBITO DE APLICACIÓN

 

La presente Política de Términos y Condiciones (en adelante indistintamente “Condiciones”) se aplica a todos y cada uno de los servicios prestados por ACAM SALUD SpA, incluidos todos aquellos prestados a través de su sitio web https://doctordigital.cl yde la aplicación DOCTOR DIGITAL, en todos aquellos casos en que se haga referencia expresa a las Condiciones, cuando se redireccionen a las mismas, o bien se incluya el respectivo enlace con las Condiciones, con independencia de cuál de estas opciones se utilice.

 

Las Condiciones regulan el acceso y/o uso que haga una persona natural, mayor de edad, legalmente capaz, desde cualquier país latinoamericano a cualquiera de los Servicios de ACAM SALUD SpA, empresa constituida en la República de Chile, con domicilio en Carampangue Nº 492, San Fernando, Región del Libertador General Bernardo O'Higgins, Chile.

 

Las mencionadas Condiciones se aplicarán con independencia del medio tecnológico que se utilice para acceder a los Servicios de ACAM SALUD SpA.

 

Toda persona que desee utilizar los Servicios de ACAM SALUD SpA deberá previamente aceptar las presentes Condiciones. Al momento de entregar su aceptación se entenderá que ha leído y acepta la presente Política de Términos y Condiciones de ACAM SALUD SpA.

 

IV.- DEFINICIONES

 

ACAM SALUD:para estos efectos se refiere a la sociedad ACAM SALUD SpA, empresa dedicada a prestar de servicios de salud a través de medios digitales, en específico mediante su aplicación DOCTOR DIGITAL y el sitio web https://doctordigital.cl.

 

Datos personales: los relativos a cualquier información concerniente a personas naturales, identificadas o identificables, de acuerdo al artículo 2º letra f) de la Ley Nº 19.628, Sobre Protección de la Vida privada.

 

Datos sensibles: aquellos datos personales que se refieren a las características físicas o morales de las personas o a hechos o circunstancias de su vida privada o intimidad, tales como el estado de salud físico y psíquico, de acuerdo al artículo 2º letra g) de la Ley Nº 19.628.

 

Ficha clínica: instrumento obligatorio que contiene un conjunto de antecedentes relacionados a la salud de las personas, con finalidad de integrar información del proceso asistencial del paciente, de acuerdo al artículo 12 de la Ley Nº 20.584 que regula los Derechos y Deberes que Tienen las Personas en Relación a Acciones Vinculadas a su Atención en Salud.

 

Paciente: Destinatario del servicio que comprende tanto a quienes ostentan la calidad de usuarios, como a quienes que, sin serlo, acceden autorizados por su representante legal, tutor o curador.

 

Personal de salud: todo aquel personal técnico o profesional de la salud, entre otros, médico cirujano y especialistas, personal de enfermería, psicólogo, terapeuta, kinesiólogo y tecnólogo.

 

Potencial destinatario: toda persona natural, mayor de 18 años, legalmente capaz, que accede a las distintas plataformas dispuestas por ACAM SALUD, y que obtiene información de estas sin estar necesariamente registrado.

 

Telemedicina o teleconsulta:  Corresponde a una consulta a distancia realizada a través de medios tecnológicos de la información (videollamada),formando parte de procedimientos que colaboran a la atención de salud en los usuarios.En la video llamada se encuentra un personal de salud y el Paciente, pudiendo estar en distintos lugares geográficos, e interactuar entre sí en tiempo real.

 

Usuario: toda persona natural, mayor de 18 años, legalmente capaz, que se haya registrado conforme a lo estipulado en el punto Xde las presentes Condiciones, y que haya aceptado los Términos y Condiciones aquí descritos.

 

V.- SERVICIOS DE ACAM SALUD Y OBJETO DEL CONTRATO

 

ACAM SALUD es un prestador de servicios de salud en línea, quien otorga servicios de telemedicina o teleconsulta mediante sus plataformas.

 

El servicio consiste en disponer de personal de salud que atienda de forma remota a los Usuarios.

El personal de salud de ACAM SALUD cuenta con el grado académico que lo habilita en Chile a prestar el servicio de salud que ofrece, y pertenece al Registro de Prestadores Acreditados de la Superintendencia de Salud de Chile.

 

Servicios de telemedicina o teleconsulta de saluden línea. ACAM SALUD presta servicios de telemedicina enfocados en atención primaria de salud y orientación médica remota. La atención se realizará por video llamada a través de su plataforma DOCTOR DIGITAL. La referida aplicación se rige íntegramente por las presentes Condiciones.

 

El personal de salud que realice la atención en línea será uno de los médicos cirujanos que se encuentre de turno en la plataforma.

 

Con motivo de la teleconsulta el personal de salud tendrá acceso a los antecedentes clínicos del paciente que sean requeridos para una óptima atención.Los antecedentes serán puestos a disposición a través de las plataformas de ACAM SALUD, la cual para estos efectos se rigepor el estándar SSL (Secure Sockets Layer).

 

La atención tendrá una duración variable según la patología por la cual se consulta y la interacción médico-paciente.

 

Receta médica, orden médica, certificado médico y licencia médica. El personal de salud, de acuerdo al Decreto Supremo N°466 de 1984 del Ministerio de Salud, y dentro de sus facultades podrá emitir los documentos antes indicados, en cuyo caso, una vez finalizada la atención ACAM SALUD hará envío de los documentos que correspondan en formato electrónico.El Usuario autoriza a ACAM SALUD para hacer envío de correos con motivo de la atención de salud.

 

Exclusiones de los servicios de telemedicina. Los servicios de telemedicina excluyen expresamente atenciones de urgencia o emergencia médica, entendiendo por tales las circunstancias que ameritan una evaluación médica a la brevedad, porque  las lesiones o el trastorno de salud pone en riesgo la vida de la persona.Ante una emergencia o urgencia médica debe acudir de inmediato a un establecimiento de salud presencial habilitado para prestar esta clase de servicios.

 

La naturaleza de la telemedicina no permite la realización de exámenes físicos a los Usuarios.

 

Las teleconsultas no son un reemplazo o sustituto de aquellas atenciones presenciales querequieran de exámenes o exploración de carácter físico.

 

Aplicación DOCTOR DIGITAL. La aplicación de ACAM SALUD, denominada DOCTOR DIGITAL es una aplicación diseñada para teléfonos móvil, computadoras portátiles con tecnología táctil(en adelante “tabletas”), y computadores. Es descargablede forma gratuita y compatible con los sistemas operativos Android e IOS.

 

La aplicación DOCTOR DIGITAL puede ser modificada por sus desarrolladores.Si se modifica, aquellos usuarios que la utilicen en teléfonos móvil o tabletas deben actualizarla para continuar utilizándola. Los Usuarios que acceden a la aplicación mediante computadoresno tendrán que actualizarla, ya que la actualización se hará de forma automática.

 

VI.- OBLIGACIONES DE ACAM SALUD

 

ACAM SALUD se compromete a prestar sus servicios de forma diligente, respetando la confidencialidad de sus usuarios y conforme a las presentes Condiciones; se compromete también a verificar que el personal de salud que presta servicios a través de DOCTOR DIGITAL, el Sitio Web u otros canales dependientes de la sociedad, se encuentra capacitado para el ejercicio de sus funciones, cumple las leyes sectoriales en materia de salud, conoce y respeta el consentimiento informado que ha dado el Usuario al momento de solicitar el servicio de telemedicina. Finalmente, ACAM SALUDse compromete a cumplir con el estándar de efectividad de oportunidad,al informar al Usuario sobre los usos y resultados de la teleconsulta.

 

VII.- OBLIGACIONES DEL USUARIO

 

Los Usuarios registrados son responsables de controlar el uso de sus credenciales de acceso; autorizar y controlar el acceso y el uso de su identificación de usuario y contraseña; e informar de inmediato a ACAM SALUD sobre la necesidad de desactivar su cuenta a través delcorreo electrónicosoporte@doctordigital.cl. También se comprometen a informar inmediatamente a ACAM SALUD en caso de tener información sobre uso no autorizado de su cuenta o sospecha fundada de este, incluyendo la usurpación de identidad. Consecuencialmente se hacen responsables del mal uso que se haga de su cuenta.

 

El Usuario además,por motivos de seguridad, acepta cerrar sesión al finalizar la atención, en caso de que esto no ocurra el sistema por defecto finaliza la sesión luego de 15 minutos de inactividad. ACAM SALUD niega explícitamente la responsabilidad por pérdida y daño que surja del incumplimiento de esta sección.

 

VIII.- CONDICIONES DE USO

 

El registro de los Usuarios en la plataforma DOCTOR DIGITAL es de uso personal e intransferible, siendo la única excepción la de los menores de edad e incapaces relativos o absolutos, en los términos descritos en el punto X.

 

ACAM SALUD no se hace responsable de los daños de toda naturaleza que se deban o deriven de la falta de veracidad, desactualización, falta de exhaustividad, falsedad eimprecisiones en la información que proporcione el usuario.

 

ACAM SALUD no se hace responsable por la usurpación o suplantación de identidad de los usuarios registrados, ni por el registro, uso, y acceso no consentido a los Servicios de ACAM SALUD,pudiendo ejercer todas las acciones legales que correspondan al caso.

 

IX.- PROHIBICIÓN DE USO

 

Los Usuarios, así como los destinatarios potenciales, y todas aquellas personas que accedan a el sitio webhttps://doctordigital.cl, y/o a la aplicación DOCTOR DIGITAL, en calidad o no de Usuarios, se les prohíbe la utilización de las mencionadas plataformas con cualquier finalidad ilegal o que esté prohibida por la presente Política de Términos y Condiciones.

 

X.- PROCEDIMIENTO DE ACCESO Y REGISTRO DE USUARIOS

 

Para acceder y utilizar los Servicios de ACAM SALUD es necesario que el Usuario se registresiguiendo los pasos dispuestos en la plataforma DoctorDigital. Para el registro se debe leer detenidamente y aceptar las presentes Condiciones de forma íntegra, además de completar toda la información solicitada en el formulario de inscripción, la cual debe ser veraz, completa y actualizada.

 

En cuanto al perfil de usuario registrado, el Usuario podrá modificar, rectificar o actualizar la información asociada a su persona. La veracidad y exactitud de dicha información es esencial para asegurar una teleconsulta óptima.

 

Una vez registrado el Usuario y realizado el pago, quedará en espera de la atención de salud la cual se recibirá según el orden de ingreso a la plataforma, momento en que se indicará el tiempo aproximado de espera.

 

Si el usuario presenta problemas con la conexión para la teleconsulta debe contactarse inmediatamente con soporte@doctordigital.cl o al fono +56971417441.

 

Al finalizar la consulta, en los casos que corresponda, el Usuario recibirá un correo electrónico con la receta médica, orden médica, certificado médico y/o licencia médica.La boleta del Servicio también es enviada por correo electrónico. El plazo para hacer envío de estos documentos es de tres horas.

 

Finalizado el plazo y en caso de no haber recibido el documento, el Usuario debe escribir a soporte@doctordigital.cl indicando su problema, teniendo este un plazo de 15 días para dar respuesta.Si vencido el plazo no hay respuesta, se puede contactar con gerencia@doctordigital.cl.

 

Los menores de 18 años de edad y los incapaces relativos o absolutos no son Usuariosde los Servicios prestados por ACAM SALUD, sin perjuicio de lo anterior podrán acceder a los Servicios si su representante legal, tutor o curador se registra como Usuario, e indica expresamente al momento de solicitar la atención de salud que será su representando el destinatario del servicio.

 

XI.- ANULACIÓN DE REGISTRO

 

Los usuarios podrán pedir la anulación de su registro enviando un correo a soporte@doctordigital.cl, con el asunto “anulación de registro”. ACAM SALUD tendrá 15 días hábiles para deshabilitar al usuario de su registro. Si vencido el plazo la cuenta no ha sido deshabilitada, se puede contactar con gerencia@doctordigital.cl.

 

XII.- UTILIZACIÓN DE LOS SERVICIOS

 

Los usuarios registrados podrán acceder a los distintos Servicios prestados por ACAM SALUD, luego de realizado el pago.

 

Requisitos técnicos. Para el uso de la aplicación DOCTORDIGITAL y de los Servicios de ACAM SALUD se requiere de teléfono móvil, tableta o computador con sistema operativo Android o IOS, conexión a internet estable, cámara y micrófono en buenas condiciones para hacer uso de los servicios de telemedicina. Se recomienda el uso de los navegadores Google Chrome o Safari, así como una conexión a una red Wifi, o red móvil 4G. La velocidad mínima de conexión es de 400 kbps.

 

ACAM SALUD no se hace responsable de los costos de internet derivados del uso de sus Servicios, de las consecuencias de las conexiones no seguras, ni tampoco de problemas de conexión derivados de una mala cobertura del servicio de Wifi o datos móviles del Usuario.

 

XIII.- VALOR DEL SERVICIO DE TELEMEDICINA

 

En cumplimiento conartículo 8 letra a) de la Ley N°20.584, las formas de pago y convenios que comprende el Servicio se encuentran a disposición del potencial destinatario al ingresar a https://doctordigital.cl en la sección de “Valores y convenios” del Sitio Web y en la aplicación DOCTOR DIGITAL.

 

El valor es enterado antes de acceder al servicio solicitado, mediante los pasos dispuestos para ello.

 

El servicio de telemedicina para los afiliados a Isapresdeberá ser pagado de forma particular y luego gestionar el reembolso con la institución de salud previsional que tenga el Paciente atendido. ACAM SALUD no se hace responsable en caso de que el paciente no tenga cobertura o la institución de salud previsional se niegue a efectuar el reembolso.Los pacientes afiliados a Fonasa, podrán comprar su bono en línea, siendo este válido para atenciones de medicina general y de algunas especialidades.

 

ACAM SALUD se reserva el derecho a modificar los precios de telemedicina cuando estime pertinente, siendo los Usuarios previamente informados en los canales dispuestos para ello.

XIV.- ENVÍO DE CORREOS CON FINES DIVERSOS AL SERVICIO PRINCIPAL

 

ACAM SALUD SpAhará envío de correos electrónicos de fidelización de Usuarios, tales como información de los servicios, ofertas, nuevas prestaciones, consejos de autocuidado, entre otros.Para anular la suscripción a estos correos elUsuario podrá escribir a soporte@doctordigital.cl, con el asunto “anulación de correos”. El plazo para que cese el envío es de 15 días hábiles. En caso de persistencia contactarse con gerencia@doctordigital.cl.

XV.- TRATAMIENTO DE DATOS

 

Los datos recolectados por ACAM SALUD con ocasión de sus servicios serán almacenados por la misma, de forma confidencial, siendo tratados en conformidad al artículo 19 Nº 4 de la Constitución Política de la República, que consagra la protección de datos personales, y a las disposiciones legales que les sean aplicables de la Ley Nº 19.628.

 

Los Usuarios que se registren conforme a lo establecido en el punto X, aceptan expresamente el tratamiento de sus datos personales, incluidos los datos sensibles, los cuales pueden ser objeto de los siguientes tratamientos: cualquier operación o complejo de operaciones o procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar datos de carácter personal, o utilizarlos en cualquier otra forma.

 

La recolección de datos por parte de ACAM SALUD se realiza con los fines propios de los Servicio de telemedicina que presta.

 

ACAM SALUD puede comunicar a terceros los datos de sus Usuarios, en cuyo caso, previamente serán sometidos a un procedimiento de disociación de datos, de manera que la información no pueda ser asociada a una persona determinada o determinable.

 

El Usuario puede ejercer los derechos otorgados por la Ley N° 19.628, entre los cuales destacan:

  • Solicitar información sobre los datos relativos a su persona, su procedencia y destinatario, el propósito del almacenamiento y la individualización de las personas u organismos a los cuales sus datos son transmitidos regularmente;

  • Solicitar que se modifiquen sus datos personales en caso de que sean erróneos, inexactos, equívocos o incompletos;

  • Solicitar la eliminación o cancelación de los datos entregados cuando así lo desee, en tanto fuere procedente;

  • Solicitar copia del registro alterado en la parte pertinente, en tanto fuere procedente conforme lo estipula la Ley Nº 19.628;

  • Oponerse a la utilización de sus datos personales con fines de publicidad, investigación de mercado o encuestas de opinión.

 

Para ejercer sus derechos el usuario podrá escribir al correo electrónicogerencia@acamsalud.cl, indicando claramente su solicitud. ACAM SALUD se pronunciará sobre la solicitud dentro de los dos  días hábiles siguientes.

XVI.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

 

Los contenidos disponibles en el sitio web https://doctordigital.cl y en la aplicación DOCTOR DIGITAL, que son susceptibles de protección de acuerdo al artículo 3 de la Ley Nº 17.336 de Propiedad Intelectual, son de propiedad de ACAM SALUD, encontrándose protegidos de acuerdo a la mencionada ley, y los tratados internacionales pertinentes a la materia, suscritos y ratificados por Chile.

 

DOCTOR DIGITAL, marca mixta, se encuentra en trámite en el Instituto Nacional de Propiedad Industrial de Chile, de acuerdo al procedimiento de la Ley Nº 19.039 sobre Propiedad Industrial.

 

El uso indebido y la reproducción total o parcial de los activos de propiedad intelectual e industrial de ACAM SALUD se encuentra prohibida, salvo autorización expresa y por escrito de ACAM SALUD.

 

XVII.- NULIDAD PARCIAL DE LAS CONDICIONES

En caso de nulidad de total o parcial de cualquiera de las cláusulas estipuladas en la presente Política de Términos y Condiciones, todas aquellas que no adolezcan de la referida nulidad serán válidas y en consecuencia se encontrarán vigentes.

XVIII.- MODIFICACIÓN DE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

ACAM SALUD podrá modificar las presentes Condiciones en cualquier momento haciendo públicas las nuevas Condiciones en su Sitio Web y en su Plataforma.

 

En caso de modificación de las Condiciones el usuario será informado vía correo electrónico 5 días antes de que sea aplicable la modificación, y/ocuando acceda al Sitio Web o a la Aplicación.Si el Usuario registrado no acepta los cambios, debe manifestarlo de forma expresa, lo que tendrá por terminado el registro y los Servicios que ACAM SALUD se obligó a prestar. En caso de término del contrato se inhabilitará el acceso a los Servicios.

 

XIX.- RESERVA DE DERECHOS

 

Todos los proveedores individuales de servicios médicos o de cualquier otra índole son profesionales, por lo cual ofrecen sus servicios en el libre ejercicio de sus profesiones. Cualquier información, recomendación, indicación, diagnóstico, prescripción o tratamiento emanada o recibido a través de la aplicación DOCTOR DIGITAL provienen y son atribuibles exclusivamente a dicho profesional, y nacen de la información que el paciente le provee al personal de salud en una relación directa médico-paciente. ACAM SALUD se reserva el derecho de ejercer todas las acciones legales que correspondan según el caso, dentro de ellas la de repetir contra el personal de salud que resulte responsable.

 

ACAM SALUD se reserva el derecho a no otorgar sus Servicios en aquellos casos en que se de un mal uso real o potencial de los mismos, así también no se otorgarán los Servicios en caso de fuerza mayor, caso fortuito, catástrofe, terrorismo, ataque de ciberseguridad contra nuestros servicios, u otros similares que impidan, dificulten o hagan gravosa la entrega del Servicio. En este mismo contexto se reserva el derecho de ejercer las acciones legales que correspondan por concepto de daños derivados de las circunstancias anteriormente descritas.

 

ACAM SALUD no se responsabiliza de los errores u omisiones propias de sus Usuarios o Pacientes, por causa fortuita, ni por actos u omisiones de terceros.

 

XX.- EJERCICIO DE DERECHOS DE ACAM SALUD

 

El ejercicio de los derechos de ACAM SALUD que devienen de la presente Política de Términos y Condiciones son de carácter facultativo para la sociedad. El no ejercicio de cualquiera de sus derechos no significa la renuncia de los mismos ni impiden su posterior ejercicio.

 

XXI.- TÉRMINO DEL CONTRATO

 

Se pondrá término al contrato:

  • En los casosdel no pago del Servicio.

  • En los casos en que haya un trato inadecuado al personal de salud en el contexto de una teleconsulta.

  • En los casos en que se manifiesta menoscabo o maltrato al personal de salud durante la atención médica.

  • En los casos en que se verifique el uso indebido o abusivo por parte del Usuario de los Servicios de ACAM SALUD.

  • En los casos en que exista falsedad de los datos declarados al momento del registro.

  • En el caso que por modificación de las Condiciones, el Usuario no las acepta manifestándolo de forma expresa.

 

Lo anterior son solo algunos de los motivos de término del contrato, no siendo en ningún caso una lista taxativa de los mismos, pudiendo este terminar además por el incumplimiento de una o más de una de las cláusulas de la presente Política de Términos y Condiciones, y por cualquiera de los motivos que la legislación vigente permita.

XXII.- SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y JURISDICCIÓN

 

El acceso y la utilización de los servicios de ACAM SALUD SpA se rigen por la legislación vigente en el territorio de la República de Chile.

 

Todo efecto jurídico que derive de estas Condiciones, sean o no consecuencia de la prestación de servicios de ACAM SALUD, se regirán por la presente Política de Términos y Condiciones y la ley vigente en el territorio de la República de Chile, quedando sujetos a lo que determine la jurisdicción chilena.

 

Con el objetivo de precaver eventuales controversias en relación al servicio, constatar y solucionar problemas el usuario debe contactarse vía correo electrónico, a través de los canales de comunicación dispuestos en la cláusula siguiente, sin perjuicio de los demás mecanismos dispuestos por la legislación vigente a favor del Usuario.

 

Para todos los efectos legales derivados de este instrumento, las partes fijan domicilio en la ciudad de San Fernando, Chile.

 

XXIII.- CANALES DE COMUNICACIÓN

 

En caso de comentarios, agradecimientos, reclamos y sugerencias contactarse con:

Correo electrónico: gerencia@acamsalud.cl

Página Web: https://doctordigital.cl 

Servicio de Atención al Cliente:

info@doctordigital.cl

Telf. (+56) 971417441

Horario de atención telefónica: mañana de 09:00 a 14:00 horas; tarde de 15:00 a 20:00 horas.

En caso de persistir el problema, escribir a gerencia@doctordigital.cl.

 

XXIV.- CONSENTIMIENTO INFORMADO

 

Para cumplir con las normas de confidencialidad y seguridad de la información establecidas en la Ley N° 20.584 y la Ley N°19.628, en ningún momento se van a realizar grabaciones de la conferencia que el usuario realice con su médico.

 

Por lo tanto, y luego de haber tenido el tiempo suficiente para leer las Condiciones, y teniendo la posibilidad de representar sus inquietudes a ACAM SALUD por medio de sus canales de comunicación antes individualizados, el Usuario declara conocer que:

  1. Accederá a un sistema en línea de teleconsulta, una vez se encuentre registrado en el mismo, cumpliendo los requisitos antes descritos para hacerlo.

  2. La consulta no permite hacer un diagnóstico preciso de su enfermedad, debido a las limitaciones y exclusiones propias de una consulta de telemedicina. El usuario entiende que para un diagnóstico preciso se requiere una consulta presencial.

  3. La teleconsulta es solo una guía temporal para manejar su enfermedad y un sistema de apoyo a la atención primaria de salud de carácter presencial.

  4. En caso de que el personal de salud lo prescriba de acuerdo a su diagnóstico médico, el Usuario tiene el derecho a recibir en formato electrónico:receta médica, orden médica, certificado médico y/o licencia médica.

  5. No es posible realizar procedimientos invasivos a distancia como, por ejemplo, inyecciones o infiltraciones.

  6. En caso de urgencia, el Usuario debe acudir a un centro asistencial.

  7. El uso indebido de datos en el registro, puede constituir undelito. El prestador se reserva a ejercer los derechos y acciones legales que correspondan al caso.

  8. Los convenios de entidades como Isapres, Fonasa,entre otras, con el Servicio, y la efectividad de los reembolsos del precio de la atención quedan sujetas a las políticas de las primeras.

  9. Para fines de registro, la consulta queda registrada en su ficha clínica, la cual cumple con todos los criterios de seguridad y confidencialidad establecidos por el Decreto N°41 de 2012 del Ministerio de Salud

  10. Autoriza el acceso del personal de salud a la ficha clínica del paciente y del historial médico del mismo, con motivo de la atención de salud y en el contexto de esta.

  11. Tiene derecho a desistir del servicio y solicitar información durante las diversas etapas del procedimiento. Además tiene derecho a recibir la boleta por el servicio. Todo lo anterior conforme a la Ley N°20.584.

Al registrarse, acepta todas y cada una de las Condiciones descritas en este documento, y da su consentimiento informado para hacer uso de los Servicios de ACAM SALUD.